Zeker 30% van de Nederlandse bevolking heeft moeite met teksten van de overheid.
De teksten zijn moeilijk te begrijpen door onbekende woorden en lange zinnen.
Veel mensen weten niet wat ze moeten doen na het lezen van een tekst.
Dit blijkt uit de Monitor Begrijpelijkheid Overheidsteksten, een onderzoek naar meer dan 200 teksten over betalen of zorg.
De monitor geeft inzicht in de begrijpelijkheid, toepasbaarheid en beleving van de teksten.
De onderzoekers komen met een aantal aanbevelingen:
Een betere zoekmogelijkheid of informatie op maat om te helpen bij lange teksten.
Door steeds één doel centraal te stellen per tekst, kan de toepasbaarheid vergroot worden.
De beleving van de lezers verbeteren door de juiste toon en aanspreekvorm te hanteren en door contactpersonen te vermelden.
Tenslotte adviseren de onderzoekers om continu onderzoek te doen naar teksten, ook om het effect van verbeteringen te meten.
Meer informatie en het volledige rapport zijn te vinden op de website van de Taalunie.
De Monitor Begrijpelijkheid Overheidsteksten is uitgevoerd door Universiteit Utrecht en HAN University of Applied Sciences in opdracht van de Taalunie en met steun van het ministerie van BZK.